Política de frete
Política de Envio e Prazos - VF Villa Kids
Custos e taxas:
Oferecemos frete grátis para todos os produtos para o Brasil. Até o dia 31/07/2023 nossos clientes não precisavam pagar taxas de importação, impostos ou IVA (imposto adicional de valor). Porém devido as novas regras de tributação (01/08/2023), um novo imposto está sendo adicionado aos produtos, e por não ser em todos os produtos, não incluímos tais custos em nossa precificação. Então se eventualmente haver um imposto adicional em seu pedido iremos arcar com os custos em 50%.
Informação de Envio
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Tempo de postagem do produto e rastreio |
2-5 dias úteis (segunda a sexta) |
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Tempo de Trânsito |
10-20 dias úteis (segunda a sexta) |
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Hora Limite do Pedido |
7 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (Sao Paulo) |
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País |
Brasil |
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Frete |
Grátis |
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Imposto |
0% |
Você receberá um e-mail avisando assim que seu pedido for enviado. O e-mail incluirá um número de rastreamento de encomenda exclusivo. O status do seu pedido pode ser acessado. Clique em "Rastrear encomenda" para revisar o status do seu pedido.
Pode levar alguns dias após o envio do pedido até que o número de rastreamento se torne ativo no sistema do correio. Se as informações não estiverem disponíveis, tente novamente mais tarde. Temos a certeza de que o tempo estimado de envio é válido independentemente das atualizações do site de rastreamento.
⬤ Origem:
A origem de todos produtos é da China, Tailândia e demais países asiáticos.
⬤ Endereço errado:
Lembre-se de que, se você fornecer o endereço errado durante a finalização da compra e o pacote for devolvido à nossa loja, você será responsável por todos os custos de envio para reenviar o produto para contato@vfvillakids.com
⬤ Mudança de endereço:
Não podemos alterar o endereço de entrega, uma vez que seu item está em trânsito. Se você precisar mudar o local para entregar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vfvillakids.com em até 24 horas após fazer seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará seu pedido e confirmará o mais rápido possível.
SISTEMA DE RASTREAMENTO DE PEDIDO
Uma vez que seu pedido foi enviado, seu pedido vem com um número de rastreamento que permite que você o rastreie até que seja entregue a você.
Cancelamentos:
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso: Política de reembolso
ENCOMENDAS DANIFICADAS EM TRÂNSITO
Se você achar que um pacote foi danificado durante o transporte, rejeite o pacote do correio, se possível, e entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para as próximas etapas em contato@vfvillakids.com
ITEM NÃO RECEBIDO :
Se você fez um pedido com sucesso e ainda não o recebeu enquanto o status do rastreamento mostra que foi entregue. Você deve entrar em contato com os correios para localizar sua encomenda, pois uma vez que o item é embalado e enviado, não temos controle sobre ele (uma vez que é pelos correios).
Às vezes, as informações de rastreamento não estarão disponíveis. Esses são problemas técnicos em que as informações de rastreamento não são atualizadas no aplicativo. Nesses casos, se ainda não conseguir localizar seu item, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vfvillakids.com nós o ajudaremos.
Para mais consultas:
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em: