Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO - VF Villa Kids

A VF Villa Kids dedica-se a fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções é desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando oferecer uma experiência de negociação eficaz, ágil e plenamente satisfatória para você, nosso cliente.

1. Prazo para Troca ou Devolução:

• Todos os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não atenda às suas expectativas.

2. Procedimento para Troca ou Devolução:

• Em caso de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone para receber o formulário correspondente.
• O formulário preenchido e a peça a ser trocada ou devolvida devem ser encaminhados conforme as instruções fornecidas.
• A devolução sem o formulário e comunicação prévia ao SAC resultará no reenvio sem consulta prévia.

3. Informações na Nota Fiscal:

• Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o cliente deve informar, no verso da nota fiscal, o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

4. Devolução por Arrependimento/Desistência:

• Em casos de arrependimento, o cliente tem até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, para devolver o produto, observando as seguintes condições:
  • O produto não pode apresentar indícios de uso.
  • Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags e todos os acessórios.

5. Custos:

• Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente.
• Não há custos associados a trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.

6. Endereço para Devolução:

• Os produtos devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço: Av. Ayrton Senna da Silva, 200, sala 310 | Bairro:  Gleba Fazenda Palhano | Londrina/PR | CEP: 86050-460

A VF Villa Kids está à disposição para esclarecer dúvidas e garantir um processo de troca ou devolução eficiente e transparente. Entre em contato conosco para obter assistência.