Política de Trocas e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Além disso, não podemos devolver PRODUTOS PERSONALIZADOS.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contato@vfvillakids.com

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos a nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer perguntas sobre devolução em contato@vfvillakids.com

Vocês aceitam devoluções desses países?
Sim, eu aceito devoluções

Como os clientes podem devolver seus produtos?

Na loja/Por correio

Para produtos com defeito
Baixar/imprimir

Para arrependimento do cliente
Baixar/imprimir

Qual é a taxa de reposição?
Sem taxa de reposição

Quanto os clientes pagarão pelo frete de devolução?
Sem custo

Para arrependimento do cliente
Sem custo

Nosso endereço de devolução:

E-mail comercial: contato@vfvillakids.com
Telefone: +55 64 99319-1680

Endereço comercial:
Ayrton Senna da Silva Avenue, 200
Room 310, Palhano Farm Gleba
Londrina Paraná 86050-460
Brazil

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Além disso, não podemos devolver PRODUTOS PERSONALIZADOS.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pongkids.com

Para mais informações:

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail:

08:00 às 19:00 (GMT-03:00) Horário de Brasília (São Paulo)
Telefone: +55 64 99319-1680
E-mail: contato@vfvillakids.com
Nome da empresa: Afs Digital Business LTDA
Nome comercial: Vf Villa Kids
Endereço comercial:
Ayrton Senna da Silva Avenue, 200
Room 310, Palhano Farm Gleba
Londrina Paraná 86050-460
Brazil