Política de reembolso

Política de Reembolso VF Villa Kids

Na VF Villa Kids, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e compreendemos que, por diversos motivos, podem surgir situações em que seja necessário realizar o reembolso do valor pago. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso para orientá-lo nesse processo:

1. Cancelamento de Compra:

• O cliente pode solicitar o cancelamento de uma compra a qualquer momento antes do envio do produto.
• O reembolso ocorrerá na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da aquisição.

2. Devolução de Pedido:

• O cliente tem o direito de devolver um pedido em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• A devolução deve ser comunicada à VF Villa Kids por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.

3. Procedimento para Reembolso:

• Boleto e PIX:

  • Após a solicitação de devolução, o cliente deve fornecer os dados bancários.
  • O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.

• Cartão de Crédito:

  • O valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão de crédito.
  • O processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento da fatura e da data da solicitação do reembolso.

4. Prazos:

• Os prazos mencionados para reembolso são estimativas e podem variar de acordo com as políticas da administradora do cartão ou banco emissor.

5. Responsabilidade:

• É importante destacar que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito e do banco emissor.

6. Comunicação:

• Toda solicitação de cancelamento ou devolução para reembolso deve ser formalizada através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.

 

E-mail: contato@vfvillakids.com