Oferecemos frete grátis para todos os produtos para o Brasil. Até o dia 31/07/2023 nossos clientes não precisavam pagar taxas de importação, impostos ou IVA (imposto adicional de valor). Porém devido as novas regras de tributação (01/08/2023), um novo imposto está sendo adicionado aos produtos, e por não ser em todos os produtos, não incluimos tais custos em nossa precificação. Então se eventualmente haver um imposto adicional em seu pedido iremos arcar com os custos em 50%.

⬤ Informação de Envio

Tempo de postagem do produto e rastreio	2-5 dias úteis (segunda a sexta)
Tempo de Trânsito Normal	10-20 dias úteis (segunda a sexta)
Expresso	7-16 dias úteis (segunda a sexta)
Hora Limite do Pedido	7 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (Sao Paulo)
País	Brasil
Frete	Gratis
Imposto	17%

 

⬤ Reembolso integral em 60 dias:

 Nosso objetivo é proporcionar um serviço ágil e eficiente, com um prazo médio de entrega entre 10 a 20 dias úteis a partir do momento da compra. Estamos empenhados em garantir que você receba seus produtos no menor tempo possível, mantendo a qualidade e integridade dos itens solicitados. No entanto, Caso ocorra alguma eventualidade que resulte na não entrega dentro desse período, comprometemo-nos a efetuar um reembolso integral do valor pago dentro do prazo de 60 dias a partir da data da compra, queremos assegurar-lhe que faremos o reembolso integral do valor pago. Sua confiança é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e tranquila.

⬤ Origem dos produtos:

 Nossa política de produtos reafirma nosso compromisso com a qualidade e diversidade, ao garantir que nossa seleção seja composta por itens provenientes de fabricantes nacionais e internacionais de renome. Trabalhamos em parceria com líderes da indústria de todo o mundo, incluindo países como Estados Unidos, China e Alemanha, bem como colaboramos com fornecedores nacionais aqui no Brasil. Valorizamos a excelência e a inovação, e ao colaborar com fabricantes destes renomados países e fornecedores locais, buscamos garantir que nossos clientes tenham acesso a produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade e design

 

⬤ Rastreando seu pedido:

Você receberá um e-mail avisando assim que seu pedido for enviado. O e-mail incluirá um número de rastreamento de encomenda exclusivo. O status do seu pedido pode ser acessado. Clique em "Rastrear encomenda" para revisar o status do seu pedido.

Pode levar alguns dias após o envio do pedido até que o número de rastreamento se torne ativo no sistema do correio. Se as informações não estiverem disponíveis, tente novamente mais tarde. Temos a certeza de que o tempo estimado de envio é válido independentemente das atualizações do site de rastreamento.

 

⬤ Endereço errado:

Lembre-se de que, se você fornecer o endereço errado durante a finalização da compra e o pacote for devolvido à nossa loja, você será responsável por todos os custos de envio para reenviar o produto para contato@vfvillakids.com

⬤ Mudança de endereço:

Não podemos alterar o endereço de entrega, uma vez que seu item está em trânsito. Se você precisar mudar o local para entregar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vfvillakids.com ou ligue para +55 64 99201-3344 em até 24 horas após fazer seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará seu pedido e confirmará o mais rápido possível.

SISTEMA DE RASTREAMENTO DE PEDIDO

Uma vez que seu pedido foi enviado, seu pedido vem com um número de rastreamento que permite que você o rastreie até que seja entregue a você.

Cancelamentos:

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso: Política de reembolso

ENCOMENDAS DANIFICADAS EM TRÂNSITO

Se você achar que um pacote foi danificado durante o transporte, rejeite o pacote do correio, se possível, e entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para as próximas etapas em contato@vfvillakids.com

 

ITEM NÃO RECEBIDO :

Se você fez um pedido com sucesso e ainda não o recebeu enquanto o status do rastreamento mostra que foi entregue. Você deve entrar em contato com os correios para localizar sua encomenda, pois uma vez que o item é embalado e enviado, não temos controle sobre ele (uma vez que é pelos correios).

Às vezes, as informações de rastreamento não estarão disponíveis. Esses são problemas técnicos em que as informações de rastreamento não são atualizadas no aplicativo. Nesses casos, se ainda não conseguir localizar seu item, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vfvillakids.com nós o ajudaremos.

Para mais consultas:

 

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em:

Bem-vindo ao site VF Villa Kids

Ele é oferecido como um serviço aos nossos clientes. O conteúdo publicado é de propriedade da loja VF Villa Kids e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais. Agradecemos o seu interesse em nossa empresa e pela visita em nosso site. Para garantir a qualidade desse serviço, confira as seguintes condições e as regras básicas que regem o uso do mesmo.

1- O uso do site VF Villa Kids constitui o seu conhecimento e aceitação desses termos. O acesso e a utilização são para a sua compra pessoal de produtos da loja VF Villa Kids, informações, entretenimento e novidades exclusivas da marca.

2- Você pode fazer download, copiar ou imprimir os elementos e as informações aqui contidas, sem modificações e somente para fins meramente informativos, não sendo permitida a utilização para fins comerciais.

3- As cores dos produtos podem sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia usada por cada usuário. Por isso, a  não pode ser responsabilizada no caso de diferenças sutis de cores.

4- Este site (compartilhado com meios digitais, aplicativos para dispositivos móveis e mídias sociais) tem licença para utilizar submissões, ou seja, oferecer aos clientes VF Villa Kids, a oportunidade de enviar, publicar ou exibir conteúdos próprios, como fotos, imagens, textos, dados, opiniões ou notas

5- Você será obrigado a se registrar para usar alguns recursos do site como realizar compras e receber novidades da marca. Podemos alterar os requisitos de registro sem aviso prévio.

6- Você concorda que será pessoalmente responsável pelo uso deste site e por toda a sua comunicação e atividades nele. VF Villa Kids reserva o direito de negar o acesso deste site, a qualquer momento sem aviso prévio, por envolvimento do cliente em atividades proibidas, falta de respeito com outros usuários ou violação de outra forma dos termos de serviço.

7- É de sua responsabilidade ler e familiarizar-se com todas as Políticas da VF Villa Kids disponíveis neste site.

8- Procuramos sempre fornecer informações precisas e atualizadas, mas não garantimos e tampouco declaramos, expressa ou implicitamente por conta de eventuais mudanças físicas e internas, a precisão das mesmas.

 

9- A loja VF Villa Kids se isenta da responsabilidade por prejuízos ou danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso deste site ou de outros conectados a este.

 

10- Este Aviso Legal pode ser atualizado a qualquer momento, por isso recomendamos o acesso periódico a esta página.

 

Para mais consultas:

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em: