Oferecemos frete grátis para todos os produtos para o Brasil. Até o dia 31/07/2023 nossos clientes não precisavam pagar taxas de importação, impostos ou IVA (imposto adicional de valor). Porém devido as novas regras de tributação (01/08/2023), um novo imposto está sendo adicionado aos produtos, e por não ser em todos os produtos, não incluimos tais custos em nossa precificação. Então se eventualmente haver um imposto adicional em seu pedido iremos arcar com os custos em 50%.

 Informação de Envio

Tempo de postagem do produto e rastreio

2-5 dias úteis (segunda a sexta)

Tempo de Trânsito Normal

10-20 dias úteis (segunda a sexta)

Expresso  7-16 dias úteis (segunda a sexta)

Hora Limite do Pedido

7 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (Sao Paulo)

País

Brasil

Frete

Gratis

Imposto

17%

 

 Reembolso integral em 60 dias:

 Nosso objetivo é proporcionar um serviço ágil e eficiente, com um prazo médio de entrega entre 10 a 20 dias úteis a partir do momento da compra. Estamos empenhados em garantir que você receba seus produtos no menor tempo possível, mantendo a qualidade e integridade dos itens solicitados. No entanto, Caso ocorra alguma eventualidade que resulte na não entrega dentro desse período, comprometemo-nos a efetuar um reembolso integral do valor pago dentro do prazo de 60 dias a partir da data da compra, queremos assegurar-lhe que faremos o reembolso integral do valor pago. Sua confiança é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e tranquila.

 Origem dos produtos:

 Nossa política de produtos reafirma nosso compromisso com a qualidade e diversidade, ao garantir que nossa seleção seja composta por itens provenientes de fabricantes nacionais e internacionais de renome. Trabalhamos em parceria com líderes da indústria de todo o mundo, incluindo países como Estados Unidos, China e Alemanha, bem como colaboramos com fornecedores nacionais aqui no Brasil. Valorizamos a excelência e a inovação, e ao colaborar com fabricantes destes renomados países e fornecedores locais, buscamos garantir que nossos clientes tenham acesso a produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade e design

 

 Rastreando seu pedido:

Você receberá um e-mail avisando assim que seu pedido for enviado. O e-mail incluirá um número de rastreamento de encomenda exclusivo. O status do seu pedido pode ser acessado. Clique em "Rastrear encomenda" para revisar o status do seu pedido.

Pode levar alguns dias após o envio do pedido até que o número de rastreamento se torne ativo no sistema do correio. Se as informações não estiverem disponíveis, tente novamente mais tarde. Temos a certeza de que o tempo estimado de envio é válido independentemente das atualizações do site de rastreamento.

 

 Endereço errado:

Lembre-se de que, se você fornecer o endereço errado durante a finalização da compra e o pacote for devolvido à nossa loja, você será responsável por todos os custos de envio para reenviar o produto para contato@vfvillakids.com

 Mudança de endereço:

Não podemos alterar o endereço de entrega, uma vez que seu item está em trânsito. Se você precisar mudar o local para entregar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vfvillakids.com ou ligue para +55 64 99201-3344 em até 24 horas após fazer seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará seu pedido e confirmará o mais rápido possível.

SISTEMA DE RASTREAMENTO DE PEDIDO

Uma vez que seu pedido foi enviado, seu pedido vem com um número de rastreamento que permite que você o rastreie até que seja entregue a você.

Cancelamentos:

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso: Política de reembolso

ENCOMENDAS DANIFICADAS EM TRÂNSITO

Se você achar que um pacote foi danificado durante o transporte, rejeite o pacote do correio, se possível, e entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para as próximas etapas em contato@vfvillakids.com

 

ITEM NÃO RECEBIDO :

Se você fez um pedido com sucesso e ainda não o recebeu enquanto o status do rastreamento mostra que foi entregue. Você deve entrar em contato com os correios para localizar sua encomenda, pois uma vez que o item é embalado e enviado, não temos controle sobre ele (uma vez que é pelos correios).

Às vezes, as informações de rastreamento não estarão disponíveis. Esses são problemas técnicos em que as informações de rastreamento não são atualizadas no aplicativo. Nesses casos, se ainda não conseguir localizar seu item, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vfvillakids.com nós o ajudaremos.

Para mais consultas:

 

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